LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Terma akaun, privasi data, kuki dan semakan transaksi untuk Live Football Odds, Phoenix Rises, Crash serta meja live kami disatukan di halaman ini supaya anda tahu hak dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanSaluran bantuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
21cuci Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Semak Polisi Sebelum Anda Masuk

Apabila anda menggunakan 21cuci, hubungan anda dengan kami tertakluk kepada terma akaun, peraturan permainan, syarat transaksi dan polisi privasi yang dipaparkan pada masa anda mengakses laman. Terma ini meliputi cara akaun dibuka, cara identiti disemak, bagaimana rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan, serta bila kami boleh menahan tindakan akaun untuk pemeriksaan keselamatan atau keperluan undang-undang. Kandungan legal ini bukan

nasihat guaman peribadi; ia menerangkan kedudukan operasi kami untuk Malaysia dan wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak patut menggunakan perkhidmatan kami dari lokasi tersebut. Kami boleh mengemas kini teks legal apabila ciri akaun, kewajipan data atau arahan pihak berkaitan berubah, dan tarikh paparan halaman menjadi rujukan kepada versi yang anda baca.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Pasukan Untuk Isu Undang-Undang

Soalan legal selalunya memerlukan konteks akaun, masa transaksi dan peranti yang anda gunakan. Kami sediakan beberapa saluran supaya anda boleh meminta penjelasan, membetulkan butiran, atau menghantar dokumen sokongan tanpa berkongsi kata laluan. Untuk keselamatan, kami akan bertanya maklumat pengesahan yang terhad dan hanya meneruskan permintaan apabila pemilikan akaun dapat dipadankan.

Team online

Bualan akaun

Gunakan bualan dalam akaun untuk pertanyaan terma, status semakan identiti atau pertikaian transaksi. Pasukan kami boleh melihat rujukan sesi anda dan memberi jawapan yang berkaitan tanpa meminta kata laluan.

Emel legal

Untuk isu privasi, permintaan salinan data atau pembetulan rekod, hantar emel dengan ID akaun dan ringkasan ringkas. Kami akan balas melalui saluran yang boleh dipadankan dengan akaun anda.

Borang dokumen

Jika bukti alamat, resit FPX atau tangkapan skrin transaksi diperlukan, kami akan arahkan anda ke borang muat naik selamat. Fail hanya digunakan untuk pemeriksaan berkaitan permintaan tersebut.

URUS DATA

Kawal Data Dan Keselamatan Akaun

Polisi legal kami dibina sekitar data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun, transaksi dan keselamatan laman. Kami tidak meminta dokumen tanpa sebab yang berkaitan dengan semakan. Kuki digunakan untuk sesi, bahasa, peranti...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan rekod log masuk untuk mengurus akses anda. Sebarang perubahan penting perlu melalui pengesahan supaya akaun tidak diambil alih oleh pihak lain.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, pengeluaran dan padanan bayaran dengan lebih tepat.

Kuki sesi

Kuki kami mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh memadam kuki pada pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula selepas itu.

Keselamatan akses

Percubaan log masuk yang luar biasa, perubahan peranti dan permintaan pengeluaran boleh mencetuskan semakan tambahan. Langkah ini melindungi rekod anda serta membantu kami mematuhi keperluan operasi.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama perlu untuk akaun aktif, pertikaian, audit transaksi atau kewajipan undang-undang. Apabila tiada sebab operasi, kami akan mengurangkan atau memadam rekod mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan data tertentu atau penutupan akaun melalui saluran bantuan. Kami akan menilai permintaan mengikut bukti pemilikan dan kewajipan penyimpanan rekod.

Tanya Hak Anda Di 21cuci

Akaun anda tertakluk kepada terma akaun, peraturan permainan, polisi privasi dan syarat transaksi yang dipaparkan oleh 21cuci. Versi yang tersedia ketika anda mengakses laman menjadi rujukan awal untuk sebarang semakan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui bualan akaun atau emel legal. Kami perlu memadankan identiti anda dahulu, kemudian menilai data yang boleh diberikan tanpa menjejaskan keselamatan atau rekod pihak lain.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan bayaran, menyemak pengeluaran dan menyelesaikan pertikaian. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa dan status sebagai bukti operasi akaun.

Akses boleh disemak apabila lokasi, peranti, corak log masuk atau permintaan transaksi kelihatan tidak sepadan. Semakan ini membantu memastikan akaun digunakan oleh pemiliknya dan berada di wilayah yang disokong.

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor hubungan atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas, terutama jika perubahan itu berkaitan pengeluaran, pemilikan akaun atau rekod transaksi.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pengesanan peranti dan perlindungan akses. Jika anda memadam kuki, laman mungkin meminta pengesahan semula sebelum membenarkan tindakan akaun tertentu.

Mulakan melalui bualan akaun jika isu berkaitan sesi aktif atau transaksi. Untuk privasi, salinan data atau permintaan pembetulan, gunakan emel legal supaya rekod permintaan dapat disusun dengan jelas.