LEGAL REFERENCE

Buka Dasar Privasi akaun 21cuci

Dasar Privasi 21cuci menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di...

Data akaunKuki lobiSemakan pembayaranHak privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
21cuci Buka Dasar Privasi akaun 21cuci

Teroka cara data anda diproses

Dasar ini terpakai kepada pengalaman 21cuci yang anda gunakan melalui 21cuci.com, termasuk borang akaun, log masuk, lobi Live Casino, slot, sportsbook, pusat promo, sembang bantuan dan proses pembayaran tempatan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses tambah nilai, menyemak pengeluaran, menjaga keselamatan sesi dan menjawab mesej anda. Data boleh merangkumi nama, nombor telefon, alamat e-mel, pengecam peranti, alamat

IP, pilihan bahasa, rekod transaksi, sejarah akaun dan kandungan mesej yang anda hantar kepada kami. Akses kepada sesetengah ciri bergantung pada wilayah anda dan hanya disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika penyedia pembayaran atau rakan teknikal membantu memproses permintaan anda, kami berkongsi data yang berkaitan sahaja untuk tujuan tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Hubungi kami tentang privasi akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi ini, minta pembetulan data, atau semak rekod yang dikaitkan dengan akaun anda, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun 21cuci. Kami akan meminta pengesahan identiti yang munasabah sebelum berkongsi atau mengubah data, supaya permintaan tidak dibuat oleh pihak lain. Nyatakan nombor akaun, saluran pembayaran berkaitan dan tarikh kejadian supaya semakan kami lebih tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang perlukan semakan pantas, seperti perubahan nombor telefon, kuki sesi, atau status permintaan data. Pasukan kami boleh meminta bukti ringkas sebelum meneruskan tindakan.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan lampiran, kronologi transaksi, atau penjelasan bertulis. Sertakan alamat e-mel akaun dan jangan kongsi kata laluan; kami tidak akan memintanya melalui mesej.

Semakan pembayaran

Untuk data berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan yang anda lihat. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum menghubungi rakan pembayaran jika perlu.

KAWALAN DATA

Semak kawalan data dalam akaun

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai sebahagian daripada operasi harian 21cuci, bukan sebagai dokumen terpisah daripada akaun anda. Setiap proses data dikaitkan dengan tujuan tertentu: akses akaun, pengesahan transaksi, keselamatan sesi, penyampaian...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menggunakan butiran yang anda berikan untuk mencipta profil, mengesahkan akses dan menghubungkan pilihan bahasa. Jika butiran berubah, anda boleh meminta kemas kini melalui saluran sokongan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, mengingati pilihan paparan dan mengesan sesi yang kelihatan tidak biasa. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami merekod alamat IP, peranti dan masa log masuk untuk membantu mengesan akses yang tidak sepadan dengan corak akaun. Rekod ini digunakan untuk semakan keselamatan dan tidak dipaparkan kepada akaun lain.

Data pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rekod rujukan yang membantu padanan tambah nilai serta pengeluaran. Kami memproses data ini untuk menyelesaikan permintaan kewangan anda.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, mesej sokongan dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi serta kewajipan yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data akaun. Kami akan menilai permintaan mengikut undang-undang tempatan, status akaun dan keperluan keselamatan sebelum memberikan jawapan.

Lihat jawapan privasi sebelum buka akaun

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nama, nombor telefon, e-mel dan maklumat log masuk. Kami juga merekod peranti, alamat IP dan masa akses untuk membantu keselamatan akaun.

Data pembayaran diperlukan untuk memadankan tambah nilai, menyemak pengeluaran dan menyelesaikan pertanyaan transaksi. Bagi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menggunakan rujukan transaksi yang berkaitan sahaja.

Kami berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan teknikal, bantuan pelanggan atau kewajipan undang-undang yang terpakai. Pihak yang membantu hanya menerima data yang relevan dengan tugas tersebut.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dan nyatakan data yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum membuat perubahan untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh meminta akses kepada data yang kami simpan tentang akaun anda, tertakluk pada semakan identiti dan undang-undang tempatan. Kami akan menerangkan skop data yang boleh diberikan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan paparan dan membantu kami mengesan aktiviti akaun yang tidak biasa. Menyekat kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi asas akaun.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, transaksi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan, data dipadam, disamarkan atau dihadkan aksesnya.